Politique de remboursement

📜 Politique de retour et de remboursement

🔁 Retours

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour :

  • L’article doit être non utilisé, non porté, en parfait état
  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine
  • Une preuve d’achat (numéro de commande ou reçu) est requise

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à :
📩 lecovenboutiqueesoterique@gmail.com

Une fois votre demande validée, nous vous transmettrons les instructions de retour.

🚫 Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Produits personnalisés ou sur mesure
  • Articles énergétiques déjà utilisés (pour des raisons d’hygiène et d’intégrité énergétique)
  • Produits périssables (aliments, plantes, etc.)
  • Produits de soins personnels
  • Produits dangereux (liquides inflammables, gaz, etc.)
  • Cartes cadeaux
  • Articles en promotion

⚠️ Dommages et erreurs

Veuillez vérifier votre commande dès réception.

Si un article est :

  • endommagé
  • défectueux
  • ou incorrect

Merci de nous contacter sous 48h avec photos à l’adresse suivante :
📩 lecovenboutiqueesoterique@gmail.com

🔄 Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.

Pour toute demande d’échange, contactez-nous avec une preuve (photo) du produit concerné.

💸 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si votre demande est approuvée :

  • Le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial
  • Le délai est généralement de 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés après validation, contactez-nous.

🚚 Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables

🇪🇺 Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification.

Les conditions restent identiques :

  • article non utilisé
  • emballage d’origine
  • preuve d’achat

📦 Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
👉 [7 rue Jean Savidan, 22300 LANNION FRANCE]